➤4月12日（周四）广州面试：澳门永利酒店招<<先交表提供简历或报名单选表广州面试>>

①【客房服务员25名】：男女，25至40岁，MOP10150，粤语/国语一般，英语略懂，小学毕业具清洁机器操作知识者优先考虑具一年以上于五星级酒店从事客房清洁经验； 

• 按照紧密的工作日程安排，为客房进行永利皇宫标准的清洁及整理工作

• 须为客人于迷你吧内消耗的产品，进行检查、记录及补给工作

• 须向宾客提供每日开床服务

• 为宾客送洗的衣物进行收集及分发工作

• 把报纸及杂志分发至客房

• 按宾客需要，提供物品送递服务(包括摺叠床及婴儿床等)

• 把宾客使用过之食物托盘及手推车，从客房及走廊移至楼层后勤茶水区

②【公众卫生部通宵班清洁员12名】：男，40岁内，MOP9720至11580，粤语/国语一般，小学毕业懂得正确使用洗涤剂、化学清洁剂；或具地板保养、清洁设备及机器的知识者优先考虑具有顾客服务经验优先，有清洁设备操作经验优先考虑；

•负责按照五星级的严格标准进行酒店的清洁工作：

•用拖把或机器清洗，打扫灰尘及打蜡地板

•须每日用真空吸尘器清扫大堂地毯

•收集及掉弃垃圾

•打扫镜子和玻璃器皿上的灰尘，擦亮金属和清洗软垫家具

•运用打磨机，清扫器，洗涤器和按压器进行地板的清洁等工作

•清洁烟灰缸，住客电梯和楼梯服务

③【洗衣部服务员3】：男，MOP9720，粤语/国语一般，小学毕业懂得如何正确使用，处理和储存清洁济及纺织品的知识者优先考虑具一年以上酒店洗衣服务经验，语言不限；

• 负责清洗，晒干，熨平及摺好布草，以达到制定的生产目标

• 需要回收及派发制服给团队成员

• 准确的仓存记录

• 确保及时完全修补的工作，令团队成员及主任感到满意

④【管事员12名（洗碗】：男女，不少于MOP8600，51岁以下，语言不限，小学毕业具如何正确使用，处理和储存清洁济的知识从事厨房工作者优先考虑，最少一年工作经验；

• 清洗和存放餐具，锅及玻璃器皿

•须清洁和消毒厨房设备及工作范围，包括烤炉，炉头，地板和天花板等

• 正确地使用，处理和储存清洁济

• 掉去和处理厨房的垃圾

⑤【服务员10名】：男女，21至35岁，不少于MOP10000，高中程度，能操流利的英语者优先，身高160CM以上，具五星级酒店内餐厅工作经验，；

• 清洁桌面及重新摆放桌具

• 保持餐饮区和设备的整洁

• 备妥玻璃器皿及桌布，以便重新摆设餐桌用

• 须作出仓存管理及控制每月存货

• 保持菜单及饮品单的整洁

• 熟悉菜单及饮品单内各货品，以便向客人作出介绍及推荐

⑥【传菜员10名】：男女，21至35岁，不少于MOP8700，初中程度，身高160CM以上，懂英语者优先考虑，；

• 负责协助服务员运送食物托盘及端送菜肴

• 负责桌面清洁及重新摆设餐具

• 为厨房餐饮订单作优先次序排列

• 须维持仓存量，并且小心谨慎地储存食品、饮品和设备

• 以热诚，有礼及殷勤的态度接待餐厅宾客，令他们感到满意

⑦【咨客10名】：女，21至35岁，身高168CM以上，不少於MOP11000，粤语/英语一般，国语流利，高中程度，；

•熟悉各国餐饮料理

•具优良的沟通和人际关系技巧及良好的电话礼仪

• 仪表端庄、注重卫生、自信有礼及热情友善

•须具团队精神、反应敏捷及能承受沉重之工作压力

•须轮班工作，及能配合营运需要而作出调班安排

•熟悉基本计算机软件操作

•具餐厅工作经验或从事客户服务工作经验懂英语者优先考虑 ;

• 须以有礼的态度为宾客进行预约服务，并须作清晰的记录

• 须为餐厅主动招揽宾客

• 熟悉各张餐桌的号码，位置及座位数量

•须妥善控制已预订或没有预订的宾客数目及用膳时间；同时为了维持餐厅秩序，须平均分配各区域的宾客数目

⑧【行李服务员15名】：30岁内，MOP9720，身高178cm或以上，广东话/国语一般，英语略懂，高中程度，具一年以上于五星级酒店从事行李生/客户服务经验，能搬运重物体格强健；

• 以有礼的态度迎接到来及欢送离开的宾客

• 传递内部文件到各个部门

• 当宾客到达及离开时为宾客开启车门

•懂得辨认出高级宾客、定期及长期入住的宾客，以便为每位宾客提供个人化的服务及协助，与他们建立良好的客户关系

⑨【前堂接待员8名】：男女，30岁内，MOP15150，三语流利，大专程度或以上具前堂工作经验者优先考虑

• 以有礼的态度及有系统地为宾客办理入住及退房的登记手续；

• 于接更时，把有需要及重要的信息记录在前堂日志内

•负责宾客入住及退房的结账程序，保持出纳数目准确，并准备每日的出纳报告

•须对宾客的要求负责任，因应相关的要求，跟进各部门的工作进展，以满足宾客的需要

⑩【宾客服务中心接线员3名】：女，MOP19330，三语流利，大专程度或以上，具客户服务工作经验者优先考虑； 

• 以殷勤有礼的态度迅速接听宾客的电话； 

•须熟悉永利皇宫所举办的会展及活动、以及对澳门的旅游景点、餐厅及表演有所认识，为宾客提供准确的信息

• 因应要求，安排闹钟服务，并进行合适的更进工作； 

• 透过手动、书写及语音信箱系统，迅速地接收宾客的信息

11）【司膳员3名】：男，MOP16790，身高175CM以上，广东话一般，英语流利，普通话流利，大专程度或以上，具一年以上五星级酒店餐饮服务经验及客户服务工作经验流利英语普通话，

• 检查所属楼层及茶水间的库存需要，并确保清洁及整齐

• 针对宾客的喜恶，制作个人的档案，并须不断保持更新

•确保宾客的账户数目准确无误；并于宾客结算时，需协助有关交付服务

•向宾客提供预订服务，包括使用理疗及康体中心、表演门票、观光门票及轿车服务等

12）【水疗师3名】：男女，MOP12050，语言不限，年龄不限，初中程度，具最少三年于五星级酒店从事理疗师的工作经验，

• 按照所既定的五星级标准及分配时间内执行广泛的水疗护理和治疗

• 为每位新宾客安排和准备护理的套装

• 补充水疗产品，清洁和消毒个人的水疗工具

13）【轿车服务码头/酒店代表3名】：男女，30岁内，MOP11860，语言不限，高中程度具客户服务工作经验者优先考虑；

• 辨认和吸引来临酒店渡假的宾客

• 引领宾客乘坐穿梭巴士，轿车或出租汽车

•针对宾客的要求并以有礼的态度回答宾客的问题，令他们感到满意

•须以专业及正面的态度与部门、团队成员、管理层及承包商等作出沟通及协调工作

14）【轿车服务控制室联络员3名】：男女，30岁内，MOP15500，语言不限，高中程度具客户服务工作经验者优先考虑；

• 负责接听电话，处理其他部门及宾客的轿车服务需求，并预约指定司机

• 监控宾客的来澳航班及渡轮情况以安排轿车接送

• 记录每天收到的电话及保养服务的日志

• 记录每日轿车行驶里程和入油次数，保持车辆消耗存库的准确纪录

• 保持轿车服务控制室及工作环境的清洁卫生

15）【客房餐饮订餐员3名】：男女，21至35岁，不少于MOP13000，流利英语，高中程度；

•熟识中式及各国的菜肴及饮品，包括其制作过程及方法，此外，须了解出纳程序。具从事客户服务中心接线员的经验；

•确保团队成员为宾客带来五星级的礼遇及有效率的服务。须以迅速及有礼的态度接听宾客来电，并把宾客所订的餐饮项目准确地输入到「销售点系统」内 

• 须处理从客房及客户服务中心收到的餐饮订单

• 须处理现金交易

• 须把信用卡及代金券资料，准确地输入到POS系统中及处理

结账事宜

• 熟悉所有饮品单、菜单、产品及服务

电话：18923337287/18925305087     
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